🎨 1. За продуктите и поръчките
В: Какви продукти предлагате в „Подарък от Артиста“?
О: При нас ще откриете авторски ръчно изработени бижута (обеци, колиета, гривни и комплекти), декорации за дома, авторски настолни игри, както и подаръчни ваучери.
В: Уникални ли са изделията?
О: Да, голяма част от нашите бижута и артикули са авторски и ръчна изработка. Поради спецификата на ръчния труд, всеки артикул носи своя уникален характер и може да има минимални, очарователни разлики спрямо снимките.
В: Мога ли да направя поръчка без регистрация в сайта?
О: Да, можете да направите поръчка като „гост“ без задължителна регистрация. Създаването на профил обаче ви позволява да следите историята на поръчките си и да пазарувате по-бързо в бъдеще.
В: Предлагате ли подаръчни ваучери?
О: Да, предлагаме подаръчни ваучери с различна стойност. Те са чудесен избор, ако искате да подарите свобода на избор на ваш близък човек.
🚚 2. Доставка и получаване
В: С кои куриерски фирми работите?
О: Работим с водещите куриерски компании в България – Еконт и Speedy. Можете да изберете доставка до личен/служебен адрес или до удобен за вас офис/автомат на куриера.
В: Какъв е срокът за доставка?
О: Стандартният срок за обработка и доставка на налични артикули е между 1 и 3 работни дни
В: Как се изпращат бижутата и аксесоарите (имат ли подаръчна опаковка)?
О: Всички наши артикули се изпращат в защитени и естетични опаковки. Ако желаете, можете да изберете и специална опаковка при доабавяне на артикула към количката, която директно да послужи за подарък. За целта разгледайте страницата Опаковки.
💳 3. Плащане и цени
В: Какви методи за плащане приемате?
О: Можете да заплатите своята поръчка чрез:
Наложен платеж (в брой или с карта при получаване от куриера);
Банкова карта (Visa, Mastercard) онлайн през защитена платежна система.
В: В каква валута мога да пазарувам?
О: Цените на сайта могат да се визуализират както в български лева (BGN), така и в евро (EUR). Заплащането се извършва само в евро (EUR)
🔄 4. Връщане, замяна и рекламации
В: Мога ли да върна или заменя закупен продукт?
О: Да. Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да върнете или замените закупен артикул в 14-дневен срок от датата на получаване, при условие че продуктът е в оригинален търговски вид, неизползван и с ненарушена опаковка.
В: Как става процедурата по връщане и кой поема транспортните разходи?
О: Процедурата е описана във Връщане и Замяна, можете и да се свържете се с нас на имейл info@giftfromarts.com или на тел. +359 895 162 482, за да заявите връщането. Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на фабричен дефект или грешно изпратен продукт.
📞 5. Контакти и съдействие
В: Как мога да се свържа с вас при допълнителни въпроси?
О: Можете да се свържете с нас по всяко време чрез:
Телефон: +359 895 162 482
Имейл: info@giftfromarts.com
Формата за контакт на сайта.
