Информация за замяна или връщане на продукта.
Онлайн магазин www.giftfromarts.com Ви дава възможност, ако не сте удовлетворени от закупения продукт или или ако се установи несъотвествие с условията на договора за продажба, да го замените или върнете в срок от 14 дни от датата на доставката на Вашата поръчка, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП.
Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:
- Констатирани липси;
- Дефекти на стоката;
- Несъответствие с обявения размер;
- Несъответствие с обявената търговска марка.
Условия за замяна и връщане
Рекламацията се предявява до 48 часа след закупуването на стоката чрез имейл: returns@giftfromarts.com. Потребителят може да претендира за:
- възстановяване на заплатената сума;
- заменяне на стоката с нова.
Клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:
- Запазен търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена);
- Не са налице повреди, причинени от употреба;
- Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
- Актове или други документи, установяващи съответствието на стоката или услугата с договореното и други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
Форма за предявяване на претенция за връщане, може да свалите от: Формуляр за връщане
Куриерските разходи за връщане на стока са за сметка на клиента, освен в случаите когато връщането е по вина на giftfromarts.com
Възстановяването на сума от върнат продукт става по банков път в рамките на 14 работни дни от датата на получаване на върнатия продукт като ни предоставите банкова сметка (IBAN и титуляр на сметка), по която да бъде преведена дължимата сума. Пратки, изпратени с начин на плащане „Наложен платеж“ няма да бъдат приемани.
